Q&A
よくある質問
お問い合わせの多いご質問をまとめています。こちらもご一読ください。
- ご利用資格
- ご利用の流れ
- 料金・お支払い
- キャンセルポリシー
- よくある質問
- その他
Q. 日本の免許証で運転できますか?
A. ハワイ州の法律では、入国後1年以内に限り,有効な日本の自動車運転免許証で自動車を運転することができます。入国後1年以内であることを証明するために、必ずパスポートを携行して下さい。しかし、現地の警察官が日本の運転免許証を認識できないために、無免許運転として扱われてしまうケースが多発しております。ホノルル日本領事館も推奨しているように、国際免許を取得することを強くお勧め致します。
Q. 国際免許証だけで運転できますか?
A. 国際免許証だけでは運転できません。必ず、その国が発行したオリジナルの免許証を携行するようにして下さい。
Q. アメリカの免許証でもレンタル出来ますか?
A. はい、アメリカの免許証でもお借り頂くことが可能です。
Q. 年齢制限はありますか?
A. 21歳以上の方ならばレンタカーをお借り頂けます。しかし、21歳以上25歳未満の方は保険 の関係上ヤングドライバーフィーが発生します。(ドライバー 1人につき1日15ドル)
Coming soon
Q. 料金はいつ、どのような方法で払えばよいでしょうか?
Q. キャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
Q. キャンセル料金はいつから発生しますか?
A. 弊社のキャンセルポリシーは、下記の通りとなります。
- ご予約開始日より31日前にご連絡頂いた場合:キャンセル料無料
- ご予約開始日より30日から8日前までにご連絡いただいた場合:レンタル料金の10%
- ご予約開始日より7日前から4日前までにご連絡いただいた場合:レンタル料金の30%
- ご予約開始日より3日前から1日前までにご連絡いただいた場合:レンタル料金の50%
- ご利用日時24時間以内の予約取り消し、もしくは途中返却の場合:レンタル料金の100%
お支払いいただいたカードに返金手続きをいたします。
※ご返金の際、StripeやPayPal等の決済機構が自動的に引き落とす手数料に関してはご負担頂くこととなります。
※手続き完了後、カードに反映されるまでに数日かかることもございますので、あらかじめご了承ください。
〈ご返金例:ご利用料金が$200で、ご利用開始日の7日前にキャンセルした場合〉
$200 - $60(キャンセル料30%) - $10(引き落とし手数料約5%)=$130
$130がお客様のカードにご返金されます。
以上あらかじめご確認の上、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q. チャイルドシート着用のルールについて教えてください。
11 歳未満または身長が基準値(149.35 センチ)以下のお子様は後部にチャイルドシートの着用が義務付けられております。
チャイルド シートは 1 人 1 席分として計算します。反則金は約 100 ドルから 500 ドルまでが適用されます。
◆2 歳未満:後ろ向きベビーシート
◆2 歳~4 歳未満:前向きチャイルドシート
◆4 歳~10 歳未満:ブースター
尚、チャイルドシートの装着は、 運転者の責任となります
※チャイルドシート利用乗車可能人数はこちらでご確認ください(拡大してご覧ください)
Q. ガソリンは満タン返しですか?
A. はい、返却の際は、ガソリンを満タンにして頂いた上でご返却下さい。事前に満タン返し不要プランをお選びいただくことも可能です。ご都合により返却時にガソリン満タンで返却できなかった場合も、このプランが適用され、弊社で給油後お客様にご請求させていただきます。 ※ガソリン満タン返し不要プランについてはこちらをご覧ください。
Q. コオリナまで車を届けてもらえますか?
A. 弊社は、ワイキキ・アラモアナ周辺のホテルやコンドへお車を直接お届けするサービスとなりますため、
コオリナエリアはお届けの対象外となります。コオリナにご滞在のお客様には、ワイキキ・アラモアナエリアの
ご希望の場所にてお車を受け渡し、ご返却にて、ご利用いただいております。
Q. 空港貸出・返却はできますか?
A. 弊社は、ワイキキ・アラモアナ周辺のホテルやコンドへお車を直接お届けするサービスとなりますため、空港での貸出・返却は行っておりません。代わりに、空港プライベートシャトルを別途手配いたしており、あわせてご利用いただいております。
※空港プライベートシャトルについては詳しくはこちらをご覧ください。
※カカアコ、カハラホテルは対応エリアに入ります。
※コオリナエリアはお届けの対象外となります。コオリナにご滞在のお客様には、ワイキキ・アラモアナエリアのご希望の場所にてお車を受け渡し、ご返却にて、ご利用いただいております。
※空港貸出・返却は行っておりません。ワイキキ・アラモアナエリアのご希望の場所にてお車を受け渡し、ご返却にて、ご利用いただいております。
Q. 予約ページでお届け先と返却先に滞在先がありません。どうしたらよいですか?
A. ホテル名・コンドミニアム名がリストにない場合は「その他」を選んで、住所をご記入下さい。もしくはお届け可能なエリアかお問合せ下さい。
※お車のお届けは、ワイキキ・アラモアナ周辺のホテルおよびコンドとなります。(カカアコ、カハラホテルは対応エリア)
※コオリナエリアはお届けの対象外となります。コオリナにご滞在のお客様には、ワイキキ・アラモアナエリアのご希望の場所にてお車を受け渡し、ご返却にて、ご利用いただいております。詳しくはお問合せください。
※空港貸出・返却は行っておりません。「その他」から空港をご入力いただいてもお届けは出来かねます。ワイキキ・アラモアナエリアのご希望の場所にてお車を受け渡し、ご返却にて、ご利用いただいております。詳しくはお問合せください。
Q. 貸出時間や返却時間を変更することはできますか?
A. 予約手続き完了後の時間変更は下記の通り承っております。
◆貸出時間の変更:貸出前日の 19 時まで
◆返却時間の変更:貸出時まで(1 日利用のお客様)、または返却日前日の 19 時まで(2 日以上ご利用のお客様)
※それ以降の変更につきましては、スタッフ再手配等が必要なため、時間変更料として別途$30 かかりますが、ご希望の時間の 3 時間前ま で対応させていただきます。
尚、当日の業務状況によりお受けできないこともございます。あらかじめご了承ください。
Q. 運転免許証やパスポートが更新できていなくても予約できますか?
A. 運転免許証やパスポート(もしくは国際免許証)を現在更新中、
その他よくあるご注意事項についてまとめましたので、ご覧ください。
お忘れ物にご注意ください
お忘れ物が増えております。車内のお忘れ物は、当社スタッフがホテルもしくはワイキキ内指定場所にお届けすることになり、$30が発生いたします。お忘れ物がないよう、返却前は充分にご確認ください。
貸出時間および返却時間の厳守にご協力ください
ホテル前に駐車できる時間が限られておりますので、何卒時間厳守にご協力をお願いいたします。
万が一時間に遅れるようでしたらご連絡下さいますようお願い致します。全くご連絡がない状態で30分以上待つ場合は、一旦弊社駐車場に戻らせて頂きます。再度伺う場合は再出張料として$30が別途かかりますので予めご了承ください。